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本书包括电子商务概述、交易模式、关键环节和应用四个方面的内容，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、安全、电子支付、物流和客户关系管理等电子商务关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务。每章开篇设有引例每章结尾设有实训案例，实训案例以具体操作或案例分析为主章后习题包括客观题、主观题和技能实训题。

2017年电子商务师考试选择题及答案一1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的()人才。(A)专用型(B)综合性(C)复合型(D)理想型2.()比较适用于对关键问题的定性调查研究。(A)网上问卷调查法(B)视讯会议法(C)电子邮件法(D)随机IP法3.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持()的原则。

(A)谦虚谨慎(B)办事公道(C)宽容大度(D)朝气活泼5.电子商务师的()是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。(A)职业道德修养(B)商业道德(C)思想道德(D)职业道德6.国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行()制度。(A)特许证(B)许可证(C)信用证(D)安全证7.世界上最早的电子钱包系统是()。

为什么说Internet是推动电子商务发展的真正动力由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体,全球上网用户呈几何级数增长趋势,Internet具有的快捷,安全,低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件.2,电子商务具有哪些优势和应用特性1)通信速度快;2)交易成本低;3)减少库存;4)缩短生产周期;5)增强企业与供应商,

举例说明电子商务活动中存在的四流购买一本书的过程中,信息流即询价单,报价单,付款通知单,转账通知单等商业贸易单证;商流即购买的过程;资金流主要包括付款,转账等过程;物流指具体书的投递过程4,电子商务有哪几种模式1)企业对个人的电子商务(BtoC)2)企业对企业的电子商务(BtoB)3)个人对个人的电子商务(CtoC)5。